我如何在平台上订购一件衣服?

具体步骤:

  • ①.选款式:根据颜色、花纹、成份、克重和支数等属性,选择您喜欢的西装或衬衫
  • ②.自主设计:选中西装或衬衫成衣后,点击“去定制”进入定制选项页面,参考选项描述,选择您喜欢的款式细节。如您对服装定制已经有所了解,还可选择高级选项。
  • ③.标准码:如您身材为标准体型,可按常穿的标准码直接购买。
  • ④量身定制:如您对衣着有跟高要求,可选择量身定制。您只需要一卷软尺,及一位家人或朋友的帮助,参照指导视频进行自助量体,10分钟即可完成。在线自助量体在欧美已流行多年,配合CM后台数据模型校验及专业制版师人工审核,是经过广泛验证的量体模式。

我要如何成为网站会员?

您只需要在ClothesMake官网用您的手机号码进行注册,即可成为ClothesMake的官方会员。

我可以更改我的登录密码吗?

可以,在“个人中心—信息设置—密码”中,您可以更改您的登录密码。

我想变更我的用户名怎么办?

您可以进入“个人中心”,在“用户名”旁,点击“修改用户名”进行更改。

我可以在哪查询到可用优惠券的详细信息?

您可以在“个人中心”的“优惠券”一栏查看到所有优惠券的详细信息。

我应该如何使用活动优惠码?

在“个人中心”--“优惠券”中填写并提交优惠码后,系统会自动生成一张优惠券放入您的账户中,下单时点击优惠券即可使用。(所有的优惠码均需要激活成优惠券才可以使用)

我可以单独定制一件西装上衣,裤子或马夹吗?

您可以单独定制一件西装上衣或裤子,但网站上暂时还没有马夹的单独定制选项。如果您想单独定制一件马夹,请联系我们的在线客服,我们将协助您下单。

我可以定制包含马夹的西装三件套吗?

可以,在西装的设计定制页面就有添加马夹的选项。

我可以选择网站上没有的定制选项或款式吗?(如有特殊要求怎么办?)

一般情况下是不可以的,但如果您有特殊原因或需要(如衬衫需添加领撑槽,西装领型的特殊设计等),请联系在线客服或将您的要求发送至客服邮箱,我们将尽最大的努力满足您的需要。

联系方式:ClothesMake官方客服(网页右中按钮),微信公众号:ClothesMake,电话:0571-87803112,邮箱:service@ClothesMake.com

我可以定制女士西装吗?

可以,目前我们平台上暂时没有女士西装的定制选项,但您可以联系我们的在线客服或将您的要求发送至客服邮箱,我们会尽快联系您,并协助您下单。

联系方式:ClothesMake官方客服(网页右中按钮),微信公众号:ClothesMake,电话:0571-87803112,邮箱:service@ClothesMake.com

ClothesMake接受团单定制吗?

接受,如果您有团单需求,请联系我们。

联系方式:ClothesMake官方客服(网页右中按钮),微信公众号:ClothesMake,电话:0571-87803112,邮箱:service@ClothesMake.com

我如何确定已成功下单?

已支付成功的订单会显示“Congratulations”的恭喜页面,我们也会以短信的形式通知您。同时您可以在“个人中心”的“订单记录”里面查询到。

我能够查看过往的交易记录吗?

注册成为会员后,您将可以在线查询您的所有交易记录。您在登录后,可以在“个人中心”——“订单记录”里,浏览到所有相关交易记录。

我在哪里可以看到订单信息?

您可以在 “个人中心“——“订单记录”——“订单详情” 里查看您的订单信息。

下单后可以修改订单信息吗?

下单后若有任何需要修改的信息(如样式、尺寸、面料等的修改),请在下单后的24小时内联系我们。下单超过24小时的订单已经进入生产环节,则无法更改。请您见谅。

联系方式:ClothesMake官方客服(网页右中按钮),微信公众号:ClothesMake,电话:0571-87803112,邮箱:service@ClothesMake.com

我可以删除已提交的订单里的某个商品吗?

①. 若您的订单未付款,则可以取消订单后重新下单。

②. 若您的订单已付款,请先联系在线客服。若商品已在制作中,我们需扣除部分面料及制作费用;若商品还未开始制作,我们可进行全额退款。

联系方式:ClothesMake官方客服(网页右中按钮),微信公众号:ClothesMake,电话:0571-87803112,邮箱:service@ClothesMake.com

如遇情况变更或重复下单,我应该如何取消订单?

①. 未完成支付的订单,请在购物车中直接删除/取消即可。

②. 已完成支付但未开始制作的订单,如需取消,请在下单后24小时内联系在线客服,或发送邮件至 service@ClothesMake.com, 我们的客服人员会帮您取消订单并全额退款。

③. 若订单已开始制作后申请取消订单,我们需扣除部分面料及制作费用。

我的订单可以加急吗?

请先联系我们的在线客服,我们需要根据当时的生产情况协调沟通后确定是否能加急。同时,我们可能根据加急的程度收取部分的加急费用。为了保证您的服装品质,我们的每一个生产环节都不能省略,因此时间上不能提前很多,请您谅解。

你们接受电话订购吗?

暂时不接受,因为定制需要您亲自选择您喜欢的面料、款式等,只有通过网站定制才能将您的所有需求和细节更好地实现。

我不在中国能购买你们的商品吗?

可以,但是根据不同地区涉及的邮费不同,若您在美国,可以享受我们的物流优惠政策,若您在其他国家,高于美国邮费的部分需要由您承担。

我怎样选择符合自己的尺码?

①. 如果您为标准体型,则可以选择常穿的尺码进行购买。

②. 如果您为标准体型,但某些部位希望进行特殊定制,那么您可以选择常穿的尺码,并对特殊部位进行量体即可。

③. 如果您为非标准体型,可根据在线量体教程进行量体。 若您不了解自己具体的尺码,可联系在线客服,届时我们将为您提供专业的建议。

我要如何在家自行量体?

ClothesMake为您准备了简单易懂的测量指导视频 ,只需要一根软皮尺,您就可以在家轻松进行量体。您提供的身型数据将在很大程度上决定衣服的合身度,我们建议您尽可能严格按照视频中的指示进行精确的测量。

需要专业裁缝帮我量体吗?

您可以根据我们提供的量体视频在家自行量体,无需寻找专业的裁缝。然而有些较难自己进行测量的部位(如肩宽、裤长等),我们建议您找一位朋友帮忙测量,以保证数据的精确性。您提交的身型数据最后会经由经验丰富的裁缝师傅审核,确保您的身高体重与您的量体数据相吻合。若有任何一项数据看起来与常见比例有出入,我们会联系您进行确认,尽力将尺寸错误的可能降低到最小。

你们提供标准尺码的西装吗?

提供。然而我们强烈建议您选购定制西装,相同的价格却会为您带来完全不同的体验。如果您觉得自行量体很困难,我们建议您如实填写年龄、身高和体重。ClothesMake的裁缝团队会根据这些基本信息对您的身型特点进行最严谨的估算,尽最大的努力为您提供合身的西装。

我可以测量一件原有的西装并把相关数据提交成为我的身型数据吗?

不可以。ClothesMake的宗旨是为您量身打造一件合身舒适的专属西装,因此我们需要与您身型完美匹配的数据,而不是一件旧西装的尺寸。且“成衣尺寸”和“净身尺寸”之间存在差异,在没有专业人士的指导下很难测量出准确的身形数据,所有我们比较建议您根据我们提供的量体视频指导在家自行量体。

我能提交自己的量体数据吗(不照教程的方法)?

由于我们的定制流程,ClothesMake的量体方法是独特的,所以请尽量遵照我们的量体教程。我们定制的准确性与你提交的身材信息有直接关系。所以有任何由量体数据引发的定制错误,我们概不负责,尽请谅解。

一个账户是否可以添加多个身型尺寸?

可以,您可以在“个人中心”——“身型数据”中添加多个数据为您的亲人或朋友定制。

下单后我需要多久可以收到包裹?

从您完成付款这一刻起,打版、剪裁、制衣、包装直到最后快递到您手中,大约需要15个工作日。如需额外跟您沟通关于尺寸及面料的问题,可能会导致几日的延误,请您谅解。

ClothesMake的快递范围?你们使用哪个快递公司?

目前ClothesMake支持快递至中国所有城市。所有订单均使用顺丰快递。

在不久的将来,ClothesMake将会开通其他更多国家的快递服务。

购买你们的商品可以包邮吗?

凡在ClothesMake购买任意一款商品,在中国区域内我们都是包邮的。

我所订购的商品何时发货?

从您下单后等待十个工作日左右,具体可以在“我的订单”里查看进度。另外,当您的订单发货时,我们也会以短信的形式通知您。

我下单后还可以修改改送货地址吗?

在您的订单发货之前,您可以随时联系我们更改您的收货地址。

联系方式:ClothesMake官方客服(网页右中按钮),微信公众号:ClothesMake,电话:0571-87803112,邮箱:service@ClothesMake.com

如果你们的产品已经发货了,但我需要更改一下收货地址,可以吗?

非常抱歉,一旦产品进入配送流程将无法更改地址,您可以在当地的物流公司派送时与对方协调是否可以更改派送地址,因变更地址产生的费用将由您来承担。

我怎么确认配送状态?

如果商品正在配送中,您可以在“我的订单”中查询具体的物流信息。

为什么我的订单还没发货?

您可以根据您的订单号查询产品进度。您的订单未发货可能有以下原因:

  • ①. 您的订单中有需要尚待确认的信息,所以订单处于保留状态,通常在您下单后,我们的客服会第一时间与您取得联系;
  • ②. 您的订单仓库正在发货,订单信息还没有更新成功,请您耐心等待。

ClothesMake接受哪些付款途径?

针对中国的客户,我们暂时只支持“支付宝”和“微信支付” 付款。

ClothesMake的支付手段和个人信息安全吗?

(您存储在我们公司的个人信息是绝对保密的,所有的资料都经过AES - 256算法的加密,并且有官方网站的Class3 客户端证书的保护。 同时,我们的支付手段由支付宝和微信提供,安全性可以保障,请您放心购买。

购买商品可以提供发票吗?

可以,您需要提供企业名称及纳税人识别号。在确认您收到衣服且无需返修后,我们会跟您确认发票的邮寄地址并将发票顺丰寄出。

收到的衣服不合身需要修改怎么办?

请联系客服,我们会尽快为您处理。

联系方式:ClothesMake官方客服(网页右中按钮),微信公众号:ClothesMake,电话:0571-87803112,邮箱:service@ClothesMake.com

可以退货吗?

ClothesMake提供高端精良的定制服务,每一件衣服都是根据客户的要求单独打版剪裁制成的,绝不存在修改后二次销售的情况。因此对于不存在质量问题的产品,我们概不接受退货,请您见谅。

收到的衣服有破损怎么办?

当您收到包裹时,请小心打开包装、取出衣物并检查是否有任何破损的地方。 如果存在破损,请拍照(最好是多角度,清晰细节图)取证并在5个工作日内联系客服进行处理。由于拆封或试穿错误而导致的衣物或包装破损,我们概不负责,请您见谅。

如果商品已制作完成但还没有发货,我能否再次修改?

根据修改的需求:

  • ①. 细节的更改,需联系客服协调修改,但可能会影响您收到商品的时间。
  • ②. 涉及款式和版型的要求,请谅解我们无法进行修改。

因为商品瑕疵引起退货,需要我承担配送费用吗?

很抱歉因为商品瑕疵给您带来不便. 本公司会承担全部退货产生的配送费用。

我收到商品后发现衣服的颜色和画面不一样怎么办?

我们所有的面料及产品图片均为自主实物拍摄,因为拍照设备、光线、角度、各显示器显示效果不同等原因,您在电脑上看到的图片与实物间可能会存在细微色差, 请您谅解。

ClothesMake的定制西装、衬衫在哪里生产的?

我们的所有服装在上海、深圳由专业的“海派”老裁缝完成。

如何联系你们?

联系方式:ClothesMake官方客服(网页右中按钮),微信公众号:ClothesMake,电话:0571-87803112,邮箱:service@ClothesMake.com

我可以先感受一下面料吗?

ClothesMake是全新的在线定制平台,商品更多以线上呈现为主。线上面料的拍摄及描述我们将以最真切的方式展现,同时在中国部分地区您可选择在ClothesMake线下体验店中直接感受不同面料的特性。

面料是正品吗?为何比实体定制店便宜那么多?

100%是正品。ClothesMake绕过代理商,和纺织厂直接批量采购面料,价格要比实体定制店便宜得多,而且可以及时拿到厂家当季推出的最新面料。除此之外,我们没有实体店,省去了高昂的店面租金。

我如果想订购多件可以有优惠吗?

您可以根据具体的订购需求与我们的在线客服进行沟通。

联系方式:ClothesMake官方客服(网页右中按钮),微信公众号:ClothesMake,电话:0571-87803112,邮箱:service@ClothesMake.com

我该如何获得活动和折扣信息?何时会有新品上架?

我们不定期会有新品上架并会推出促销活动,希望您收藏CM官方网站并经常关注我们。

我所订购的商品会如何包装?提供礼品包装服务吗?

ClothesMake出品的每一件定制服饰都是精品,因此我们也配以高档精致的包装。

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