如何成为网站会员?

您只需要在了CM官网用您的手机号码进行注册,即可成为CM官方商城的会员。

我可以更改我的登录密码吗?

可以,可以在"个人中心"更改您的登录密码。

我想变更我的账户名怎么办?

目前不提供。

如何查询可用优惠券的详细信息?

在“个人中心”的“优惠券”一栏可以查到所有详细的信息。

如何找到优惠券代码?

您可以在网站的焦点图或其他位置的广告,看到本期活动的优惠券代码。或请咨询客服.您可以订阅我们的邮件,有优惠活动时会以邮件形式进行通知。

我可以单独定制一件西装上衣,裤子或马夹吗?

单西和马夹是可以的,但网站暂时还没有裤子的单独定制,但已在我们的计划之中。

我如何确定购买已成功完成?

已成功支付的订单我们会显示“Congratulations”的恭喜页面,同时您也可以在“个人中心”的“订单记录”里面查询到

我能够查看过往的交易记录吗?

注册成为会员,您将可以在线查询您的所有交易记录。您可以登录我的账户,并点击“订单记录”,浏览所有相关交易记录。

你们接受电话订购吗?

暂时不接受,通过网站定制才能将您的所有需求和细节更好地实现。

我不在中国能购买你们的商品吗?

可以购买,但是根据不同地区涉及的邮费不同,如果您是在美国,可以享受我们的物流优惠政策,如果您是在其他国家,高于美国的邮费的部分需要由您承担。

下单后可以修改订单信息吗?

下单后若有任何需要修改的信息(如样式、尺寸、面料等的修改),请在下单后的24小时内联系我们。下单超过24小时后订单已经进入生产环节,则无法更改。请您见谅。
联系方式:ClothesMake官方客服(网页右中按钮),微信公众号:ClothesMake,或电话0571-87803112,或邮箱service@ClothesMake.com

我可以删除已提交的订单里的某个商品吗?

(1)还未付款可取消订单重新下单。
(2)已付款,联系在线客服,如果已进行生产,退50%的费用。如果未生产,您要退款的商品可进行全额退款。
联系方式:ClothesMake官方客服(网页右中按钮),微信公众号:ClothesMake,或电话0571-87803112,或邮箱service@ClothesMake.com

如何取消订单?

- 未完成支付的订单,请在购物车中直接删除/取消即可。
已完成支付的订单,如需取消,可以在网站“个人中心”里面的订单记录里面自行取消,我们的后台人员会审核后联系您。
- 若下单超过24小时后申请取消订单,您将被收取订单全额50%的费用。

我所订购的商品会如何包装?提供礼品包装服务吗?

CM出品的每一件定制服饰都是精品,因此我们也配以高档精致的包装。

哪里可以看到订单信息?

您可以在 “我的账户”-“订单记录”-“订单详情” 里查看您的订单信息。另外,当您的订单发货时,我们会以邮件或短信的形式通知您。

需要多久可以收到包裹?

CM出品的所有衣服都是定制而成,绝无库存。从您完成付款这一刻起,打版、剪裁、制衣、包装直到最后快递到您手中,大约需要15个工作日。如果需要额外跟您沟通关于尺寸及面料的问题,可能会导致几日的延误,请您谅解。

我们物流的收费标准是怎么样?

中国区,包邮!

CM接受哪些付款途径?

针对中国的客户,目前我们暂时只支持“支付宝”和“微信支付” 付款。

你们接受货到付款或银行汇款吗?

定制西装、衬衫和大衣都是按照您的尺寸和要求制作的,所以必须是付款后才开始制作,不支持货到付款。

CM的支付手段和个人信息安全吗?

当然,您存储在我们公司的个人信息是绝对保密的,并且,所有的资料都经过AES - 256算法的加密,并且有官方网站的Class3 客户端证书的保护。 同时,我们的支付手段由支付宝提供,安全性可以保障。

购买商品可以提供发票吗?

我们只能提供类似于购物凭证的电子发票。

你们使用哪个快递公司?

目前CM所有国内订单均使用顺丰快递。

我可以指定收货时间吗?

对不起,CM不是由自己的快递公司来提供快递服务, 所以不能配合客户要求的具体时间进行配送. 但是您可以留言把工作日或周末作为收货日期。

订购的商品何时发货?

从您下单后等待八个工作日左右,具体可以在“我的订单”里查看进度。

我的订单可以加急吗?

为了保证您的服装品质我们的每一个生产环节都不能省略,因此时间上不能提前很多,请您谅解。

我怎么确认配送状态?

如果商品正在配送中,您可以在“我的订单”中查询具体的物流信息。

为什么我的订单还没发货?

您可以根据您的订单号查询产品进度。您的订单未发货可能有以下原因:

  • (1)您的订单中可能有需要尚待确认的信息,所以订单处于保留状态,通常在您下单后,我们的客服会第一时间与您取得联系;
  • (2)可能您的订单仓库正在发货,订单信息还没有更新成功,还请您耐心等待。

下单后如何修改送货地址?

在您的订单发货前,您可以随时联系我们更改您的收货地址。
联系方式:ClothesMake官方客服(网页右中按钮),微信公众号:ClothesMake,或电话0571-87803112,或邮箱service@ClothesMake.com

如果你们的产品已经发货了,但我需要更改一下收货地址,可以吗?

非常抱歉,一旦产品进入配送流程将无法更改地址,您可以在当地的物流公司派送时与对方协调是否可以更改派送地址,因变更地址产生的费用将由您来承担,建议您再次购物并提交订单前仔细检查一下收货地址。

如果商品已制作完成但还没有发货,我能否再次修改?

根据修改的情况:1.细节可以帮忙改,但会影响您收到商品的时间 2.大改的不行。

收到的衣服不合身需要修改?

请联系客服进行咨询

收到的衣服有破损?

当您收到包裹时,请小心打开包装、取出衣物并检查是否有任何破损的地方。如果存在破损 ,请拍照(最好是多角度,清晰细节图)取证并在5个工作日内联系我们的客服进行处理。由于拆封或试穿错误而导致的衣服或包装破损,我们概不负责,请您见谅。

能告诉我CM的退换货地址吗?

我们的退换货地址:
快递请发至:浙江省杭州市滨江区六和路368号海创基地北楼二层B3-6
收件人:杭州持码网络科技有限公司
电话:0571-87803112

如何收到退款?何时会收到退款?

您的退款会在退款申请审核通过后3天之内通过支付宝的方式退款给您。

退款时,我在订购时使用的优惠券可以再发给我吗?

订单未支付前取消,优惠券将可以继续使用。如果已经支付成功,此优惠券则不能再次使用。

你们提供标准尺码的西装吗?

是的,为了满足不同客户的需求,CM同时提供标准尺码的西装。然后我们强烈建议您选购定制西装,相同的价格却会为您带来完全不同的体验。如果您觉得自行量体很困难,我们建议您如实填写年龄、身高和体重。CM的裁缝团队会根据这些基本信息对您的身型特点进行最严谨的估算,尽最大的努力为您提供合身的西装。

我怎样选择符合自己的尺码?

(1)如果您为标准体型,则可以选择常穿的尺码进行购买。
(2)如果您为标准体型,但某些部位希望进行特殊定制,那么您可以选择常穿尺码,并对特殊部位进行量体。
(3)如果您为非标准体型,可根据在线量体教程进行量体。
若您不了解自己具体的尺码,则可点击"这里"查看具体的尺码指南,或联系在线时尚顾问,我们将为您提供专业的建议。

需要专业裁缝帮我量体吗?

不需要。然而有些较难自己进行测量的部位(如肩宽、裤长等),我们建议您找一位朋友帮忙测量,以保证数据的精确性。您提交的身型数据最后会经过有丰富经验的裁缝师傅审核,确保您的身高体重与您的量体数据相吻合。若有任何一项数据看起来与常见比例有出入,我们会联系您进行确认,尽力将尺寸错误的风险降低到最小。

我可以测量一件原有的西装并把相关数据提交成为我的身型数据吗?

不可以。CM的宗旨是为您量身打造一件合身舒适的专属西装,因此我们需要与你身型完美匹配的数据,而不是一件旧西装的尺寸。

我能提交自己的量体数据吗(不照教程的方法)?

由于我们的定制流程,CM的量体方法是独特的,所以请尽量遵照我们的量体教程。我们定制的准确性与你提交的身材信息有直接关系。所以有任何由量体数据引发的定制错误,我们概不负责,尽请谅解!
我们向所有用户承诺,如果需要,我们会分担需要重新定制的费用。

如果我想获得我的成衣数据,你们可以提供吗?

如果您有此需求,请联系我们
联系方式:ClothesMake官方客服(网页右中按钮),微信公众号:ClothesMake,或电话0571-87803112,或邮箱service@ClothesMake.com

CM是一个全方位支持环保和可持续发展的企业吗?

我们的衣服面料以及包装材料都严格符合国家环保材料的标准。在为您提供高质量服务的同时,CM也坚定地捍卫和维护着员工的合法权益。感谢您支持CM,我们将持续成长进步。

CM的定制西装,衬衫在哪里生产的?

我们的所有服装均在上海由专业的“海派”老裁缝完成。

如何联系CM?

您可联系ClothesMake官方客服(网页右中按钮)或留言
或者编辑文字发送至微信公众号:ClothesMake
或者拨打电话0571-87803112
或发邮件至邮箱service@ClothesMake.com

可以先感受一下面料吗?

目前我们还无法将面料的样品册单独邮寄到顾客的手中,CM正在积极寻找解决方案,能在不久的将来实现下单前面料体验的概念。 于此同时,CM也在尽力优化网站上面料图片的仿真程度,希望在视觉上为您最大程度地呈现各种面料的特性。

公司现在有产品手册可以提供吗?

目前尚不能向客户提供产品手册,所有款式以网站上为准。

面料是正品吗?为何比实体定制店便宜那么多?

100%正品。我们绕过代理商,和纺织厂直接批量采购面料,价格要比实体定制店便宜得多,而且可以还及时拿到厂家当季推出的最新面料。另外,我们没有实体店,省去了高昂的店面租金。

我如果想订购多件可以有优惠吗?

您可以根据具体的订购需求与我们联系。
联系方式:ClothesMake官方客服(网页右中按钮),微信公众号:ClothesMake,或电话0571-87803112,或邮箱service@ClothesMake.com

我该如何获得活动和折扣信息?何时会有新品上架?

我们不定期会有新品上架并会推出促销活动,希望您收藏CM官方网站并经常关注我们,也可完善您的电子邮箱,我们将告知您新品与促销信息。